Du ska känna dig trygg och veta vad som gäller när du använder vår webbplats eller våra tjänster. Här nedan kan du läsa våra villkor. Vi har uppdaterat vår integritetspolicy för att säkerställa full efterlevnad av dataskyddsförordningen (GDPR), ePrivacy-direktivet samt Googles och andra annonsplattformars krav avseende användarsamtycke och kundmatchning (Customer Match).
1. LaddaTillsammans laddtjänst
LaddaTillsammans erbjuder laddning av elbilar till privatpersoner och företag vid egna laddstationer och på laddstationer som tredje part kopplat till LaddaTillsammans laddtjänst.
Bestämmelserna i dessa avtalsvillkor gäller LaddaTillsammans Laddtjänst och kundens användande av LaddaTillsammans laddstationer.
Hur hanterar LaddaTillsammans min användardata?
LaddaTillsammans hanterar användardata i linje med rådande lagstiftning och du kan när du vill begära ut den data vi har sparad. Önskar du radera din data gör LaddaTillsammans även det i linje med rådande lagstiftning.
Du kan alltid radera ditt konto själv i appen eller genom att kontakta LaddaTillsammans support på support@laddatillsammans.se.
2. RFID-tag
För att få tillgång till LaddaTillsammans Laddtjänst behövs en RFID-tag. RFID-kortet/taggen erhålls genom kontakt med LaddaTillsammans.
LaddaTillsammans skickar efter anmälan ut RFID-kort/tag till kunden. LaddaTillsammans förbehåller sig rätten att neka utfärdandet av RFID-kort/tag.
Kostnaden för respektive laddtillfälle registreras på innehavaren av RFID-kortet/taggen. Användning av Laddtjänsten anses vid varje tillfälle som ett erkännande av laddning och ingående av avtal om köp av laddning mellan kunden och laddstationsägare anslutna till LaddaTillsammans.
RFID-kortet/taggen är en värdehandling. Kunden förbinder sig att förvara RFID-kortet/taggen väl så att obehöriga inte får tillgång till den. Om RFID-kortet/taggen tappas bort ska innehavaren snarast kontakta LaddaTillsammans ansvariga säljare. LaddaTillsammans spärrar därefter RFID-kortet/taggen och skickar ut ett nytt. Om obehöriga transaktioner har gjorts med RFID-kortet/taggen ska kunden göra en anmälan till Polisen.
3. Laddstationer
LaddaTillsammans laddstationer är öppna för kunder med giltig RFID-tag eller via andra anslutna betalningslösningar. Tillgängligheten kan variera beroende på driftstatus, underhåll och tredjepartsleverantörers tillgänglighet.
4. Tillgänglighet och ansvar för fel
LaddaTillsammans är inte på något sätt ansvarig för problem som uppstår om en laddstation är ur drift eller inte fungerar som förväntat.
LaddaTillsammans ansvarar inte för skador som uppkommer på grund av bristande kompatibilitet mellan kundens bil och laddstation.
Kunden är inte berättigad till skadestånd på grund av att en laddstation läggs ned eller är ur funktion.
5. Betalning
Laddhistorik sparas för det registrerade RFID-kortet/taggen. Utifrån laddhistoriken beräknas kostnaden som kunden ska betala. Fakturering sker månadsvis i efterskott till angiven e-postadress via tredje part. Faktureringsavgift på 25 kr tillkommer. Priset inkluderar moms. Invändningar mot debitering ska användaren lämna in inom åtta veckor efter att debitering genomförts.
Sker inte betalning i rätt tid har LaddaTillsammans eller av LaddaTillsammans utsedd tredje part rätt att av kunden, förutom fakturabeloppet, fordra ränta enligt räntelagen (1975:635) från den i fakturan angivna förfallodagen samt ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet. Vid utebliven betalning spärras RFID-kortet/taggen.
6. Personuppgiftspolicy (Integritetspolicy)
6.1 Personuppgiftsansvarig
LaddaTillsammans AB (nedan “LaddaTillsammans”, “vi”, “oss”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning, däribland EU:s dataskyddsförordning (2016/679, “GDPR”) och lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
Kontaktuppgifter:
6.2 När denna policy gäller
Denna policy gäller när du använder vår Laddtjänst, besöker vår webbplats, kommunicerar med oss, prenumererar på vårt nyhetsbrev, deltar i våra event eller på annat sätt lämnar personuppgifter till oss. För att använda Laddtjänsten måste du vara minst 18 år och/eller i övrigt vara behörig att ingå avtal.
6.3 Vilka personuppgifter vi behandlar
Beroende på din relation till oss kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter:
6.4 Ändamål och rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder enligt artikel 6 GDPR:
a) Fullgörande av avtal (art. 6.1 b). För att tillhandahålla Laddtjänsten, hantera ditt konto och RFID-tag, genomföra laddtransaktioner, sköta fakturering och kundsupport.
b) Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c). För att uppfylla krav enligt bokföringslagen (1999:1078), skattelagstiftning, konsumentlagstiftning samt eventuella myndighetsbeslut.
c) Berättigat intresse (art. 6.1 f). För att utveckla och förbättra våra tjänster, genomföra statistik- och marknadsanalyser, förhindra bedrägerier och säkerställa IT-säkerhet, för direktmarknadsföring till befintliga kunder om liknande tjänster, samt för B2B-prospektering och relationsbyggande kommunikation riktad till företrädare för bostadsrättsföreningar, fastighetsbolag, samfälligheter, logistikföretag och offentlig sektor. Vid varje behandling som grundas på berättigat intresse har vi gjort en dokumenterad intresseavvägning (Legitimate Interests Assessment) som du kan begära ta del av. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring enligt art. 21.2 GDPR och varje utskick innehåller en tydlig avregistreringslänk.
d) Samtycke (art. 6.1 a). För elektronisk direktmarknadsföring till privatpersoner som inte är befintliga kunder, för användning av icke-nödvändiga cookies och spårningstekniker (inklusive Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag och Google Analytics), för delning av uppgifter med annonsplattformar såsom Google Ads (Kundmatchning), Meta (Custom Audiences) och LinkedIn (Matched Audiences), samt för marknadsföringsfotografering vid våra event. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke – se punkt 6.9.
6.5 Mottagare av personuppgifter – personuppgiftsbiträden och tredje part
Vi lämnar ut personuppgifter till följande kategorier av mottagare i syfte att fullgöra ovan angivna ändamål. Samtliga personuppgiftsbiträden är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal som uppfyller artikel 28 GDPR.
Marknadsföring, e-post och automation: Klaviyo, Inc. (e-postmarknadsföring, nyhetsbrev, segmentering) och Make.com (Celonis Operations Platform s.r.o.) (automation och integration mellan system).
Annonsering och målgruppsmatchning: Google LLC (Google Ads inklusive Kundmatchning/Customer Match, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Instagram Ads, Meta Pixel, Custom Audiences, Lead Ads) och LinkedIn Ireland Unlimited Company (LinkedIn Ads, Insight Tag, Matched Audiences).
Webbplats och formulärhantering: Automattic Inc. / vår hostingleverantör (WordPress-plattform), samt formulärverktyg integrerade i vår WordPress-miljö (Elementor Forms eller motsvarande).
Samtyckeshantering: Cybot A/S (Cookiebot) för hantering av cookie-samtycken och dokumentation enligt ePrivacy och GDPR.
Kundrelationshantering (CRM): Vår CRM-leverantör för hantering av kundregister, säljpipeline och kundkommunikation.
Drift och leverans av Laddtjänsten: Operatörer och underleverantörer för drift, övervakning och support av laddstationer, faktureringstjänster och betaltjänstleverantörer.
Myndigheter: När vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut (t.ex. Skatteverket, Kronofogden, Polismyndigheten).
Rådgivare: Revisorer, jurister och inkassobolag vid behov för att tillvarata våra eller dina rättigheter.
Potentiella förvärvare: Vid en omstrukturering, fusion eller försäljning av hela eller delar av verksamheten.
En fullständig och aktuell förteckning över våra personuppgiftsbiträden lämnas ut på begäran till info@laddatillsammans.se.
6.6 Delning med Google för Kundmatchning (Customer Match)
Vi använder Googles tjänst Kundmatchning (Customer Match) för att nå befintliga och potentiella kunder med relevant marknadsföring via Googles annonsnätverk (inklusive Google Sök, YouTube, Gmail och Display-nätverket).
När vi använder Kundmatchning laddar vi upp kontaktuppgifter – såsom e-postadresser, telefonnummer och postadresser – till Google. Uppgifterna hashas (krypteras med en envägsfunktion) lokalt innan de laddas upp till Googles system. Google använder därefter den hashade informationen för att matcha våra kunder med Google-konton, så att vi kan visa riktade annonser till dessa användare eller skapa liknande målgrupper (“similar audiences”).
Informationen har samlats in och delas med Google i enlighet med Googles policyer för Kundmatchning.
Vi bekräftar att denna integritetspolicy informerar om att vi lämnar ut kunduppgifter till tredje part som utför tjänster å våra vägnar samt att vi inhämtar samtycke för sådan delning där det krävs enligt lag eller tillämpliga policyer från Google gällande anpassade annonser och/eller användarsamtycke, inklusive Googles policy för användares medgivande inom EU (EU User Consent Policy).
Datafilerna som laddas upp används endast för att matcha våra kunder med Google-konton och säkerställa att våra kampanjer för Kundmatchning följer Googles policyer. Google lagrar inte de uppladdade uppgifterna efter matchningsprocessen på ett sätt som kan identifiera enskilda individer utanför detta syfte.
För efterlevnad av GDPR gäller villkoren för databehandling för Google-annonser (Google Ads Data Processing Terms) för Kundmatchning enligt användarvillkoren för Google Ads. Enligt dessa villkor fungerar Google som “personuppgiftsbiträde” för de personuppgifter som vi lämnar ut för Kundmatchning. I våra kontoinställningar hos Google bekräftar vi att kontaktuppgifterna till primär kontakt samt vårt dataskyddsombud och/eller EU-representant (i tillämpliga fall) är aktuella. Alla meddelanden som rör villkoren för databehandling för Google-annonser skickas till den primära kontakten.
Rättslig grund för denna behandling är samtycke (art. 6.1 a GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på info@laddatillsammans.se eller genom att avregistrera dig från våra utskick. Återkallelse påverkar inte lagligheten av behandling som skett före återkallelsen.
Motsvarande behandling sker via andra annonsplattformar enligt nedan.
6.6a Meta Custom Audiences och Meta Pixel
Vi använder Meta Pixel (spårpixel) och Meta Custom Audiences på vår webbplats och i våra kampanjer via Facebook och Instagram, för att visa relevanta annonser till personer som besökt vår webbplats eller som redan är våra kunder, samt för att skapa liknande målgrupper (Lookalike Audiences).
När vi använder Custom Audiences via kunduppladdning hashas kontaktuppgifter (e-post, telefon) lokalt innan de överförs till Meta, på samma sätt som vid Googles Kundmatchning. Meta Pixel samlar in information om användarens interaktion med vår webbplats, inklusive besökta sidor och utförda händelser.
Meta och LaddaTillsammans är gemensamt personuppgiftsansvariga (“joint controllers”) för den insamling och överföring av uppgifter som sker via Meta Pixel, enligt Metas Controller Addendum. Meta är självständigt personuppgiftsansvarig för all efterföljande behandling i sina system.
Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a GDPR) inhämtat via Cookiebot innan pixeln aktiveras.
6.6b Meta Lead Ads
Vi använder Meta Lead Ads för att samla in intresseanmälningar direkt via Facebook och Instagram. När du skickar in ett Lead Ad-formulär överförs dina uppgifter från Meta till oss, via Meta Graph API och därefter till vårt CRM och/eller Klaviyo via Make.com.
Information om Metas egen behandling av dina uppgifter finns i Metas integritetspolicy (https://www.facebook.com/privacy/policy/). Genom att skicka in ett Lead Ad-formulär samtycker du till att vi kontaktar dig avseende våra produkter och tjänster.
Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a GDPR) vid formulärinlämningen samt berättigat intresse (art. 6.1 f) för efterföljande uppföljning.
6.6c LinkedIn Matched Audiences och Insight Tag
Vi använder LinkedIn Insight Tag på vår webbplats och LinkedIn Matched Audiences för B2B-marknadsföring mot relevanta yrkesroller och företag inom våra målgrupper (BRF-styrelser, fastighetsbolag, logistikföretag och offentlig sektor).
LinkedIn Insight Tag samlar in uppgifter om webbplatsbesökares företag, yrkesroll och interaktion med vår webbplats. Vid uppladdning av kontaktlistor för Matched Audiences hashas uppgifterna lokalt innan överföring till LinkedIn.
LinkedIn och LaddaTillsammans är gemensamt personuppgiftsansvariga för Insight Tag-behandlingen enligt LinkedIns Joint Controller Addendum.
Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a GDPR) inhämtat via Cookiebot för Insight Tag, samt berättigat intresse (art. 6.1 f) för B2B-matchning av företagsrelaterade uppgifter.
6.6d Google Analytics 4 och Google Tag Manager
Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att förstå hur vår webbplats används, och Google Tag Manager för att administrera våra taggar och pixlar. GA4 samlar in uppgifter om användarbeteende, enhetsinformation, IP-adress (som anonymiseras/trunkeras) och interaktioner med webbplatsen.
Vi har konfigurerat GA4 med IP-anonymisering och har Google Ads Data Processing Terms på plats. Google Consent Mode v2 är aktiverat så att GA4 endast samlar in fullständig data efter ditt samtycke; utan samtycke tas endast aggregerad, icke-identifierbar information emot (“cookieless pings”).
Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a GDPR).
6.6e B2B-prospektering och kommunikation med bostadsrättsföreningar och fastighetsägare
LaddaTillsammans riktar sin kommunikation till juridiska personer inom våra målgrupper – bostadsrättsföreningar, samfälligheter, fastighetsbolag, logistikföretag och offentlig sektor. För att kunna erbjuda våra tjänster behandlar vi kontaktuppgifter till företrädare och beslutsfattare inom dessa organisationer, såsom styrelseledamöter, fastighetschefer, hållbarhetsansvariga och inköpsansvariga.
Källor för dessa uppgifter är bland annat offentliga register (Bolagsverket, föreningsregister), publikt tillgänglig information på våra prospekts webbplatser och sociala medier (särskilt LinkedIn), branschregister samt uppgifter som personerna själva lämnat vid event, mässor, webbinarier eller via formulär.
Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR) för B2B-kommunikation inom ramen för näringsverksamhet. Vi har genomfört en intresseavvägning där vi bedömt att vårt intresse av att nå relevanta yrkesverksamma med information om våra tjänster inte överväger de registrerades grundläggande rättigheter, mot bakgrund av att:
Du har alltid rätt att invända mot denna behandling enligt art. 21.2 GDPR, i vilket fall vi omedelbart upphör med direktmarknadsföring till dig och för upp dig på en suppression-lista för att säkerställa att du inte kontaktas igen.
6.6f Eventregistrering och deltagande vid LaddArena och andra event
När du anmäler dig till våra event, såsom LaddArena Syd, behandlar vi de uppgifter du lämnar (namn, kontaktuppgifter, företag, kostpreferenser, eventuella särskilda behov) för att administrera eventet och kommunicera med dig inför, under och efter eventet.
Deltagarlistor kan delas med medarrangörer och partners (exempelvis Ellevio, Nexblue, Waybler, Hub Park, Balder och Aqelo) i den utsträckning det är nödvändigt för eventets genomförande. Vi genomför dokumentation genom fotografering och video vid eventet för marknadsföringsändamål; om du inte vill förekomma i sådan dokumentation kan du meddela oss vid anmälan eller på plats.
Efter eventet kan vi komma att kontakta dig med uppföljning och information om våra tjänster, med stöd av berättigat intresse (se punkt 6.6e).
Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1 b) för administration, berättigat intresse (art. 6.1 f) för uppföljning och marknadsföringsdokumentation, och samtycke (art. 6.1 a) för identifierbar individuell fotografering och video där så krävs.
6.7 Överföring till tredjeland
Vissa av våra personuppgiftsbiträden är verksamma i eller kan överföra uppgifter till länder utanför EU/EES, främst USA. Detta gäller bland annat följande leverantörer:
När sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en laglig överföringsmekanism enligt kapitel V GDPR, såsom:
Du kan begära en kopia av den överföringsmekanism som används för en specifik leverantör genom att kontakta oss på info@laddatillsammans.se.
6.8 Lagringstider
Vi bevarar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge det krävs enligt lag. Nedan anges våra generella lagringstider:
När den lagliga grunden för behandling upphör raderas eller anonymiseras uppgifterna.
6.9 Dina rättigheter enligt GDPR
Du har följande rättigheter avseende behandlingen av dina personuppgifter:
Rätt till tillgång (art. 15). Du har rätt att kostnadsfritt få besked om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt ett registerutdrag.
Rätt till rättelse (art. 16). Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”, art. 17). Du har rätt att få dina uppgifter raderade under vissa förutsättningar, t.ex. om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål de samlades in för.
Rätt till begränsning av behandling (art. 18). Du har rätt att begära att behandlingen begränsas, exempelvis om du ifrågasätter uppgifternas riktighet.
Rätt att invända (art. 21). Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, samt en ovillkorlig rätt att invända mot direktmarknadsföring.
Rätt till dataportabilitet (art. 20). Du har rätt att få ut personuppgifter som du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, samt att överföra dessa till annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att återkalla samtycke (art. 7.3). När behandling grundas på samtycke har du rätt att när som helst återkalla det. Återkallelse påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.
Rätt att inge klagomål. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet, om du anser att vår behandling strider mot GDPR. Kontaktuppgifter: imy@imy.se, www.imy.se.
Begäran om att utöva dina rättigheter riktas till info@laddatillsammans.se. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vi kan komma att be om kompletterande information för att säkerställa din identitet.
6.10 Cookies och spårningstekniker
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies krävs för webbplatsens grundläggande funktion och laddas utan samtycke. Övriga cookies – inklusive analys-, preferens- och marknadsföringscookies, samt pixlar från Google och Meta som används för mätning och anpassade målgrupper – laddas endast efter ditt uttryckliga samtycke via vår cookiebanner, som tillhandahålls av Cookiebot, i enlighet med 9 kap. 28 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation och ePrivacy-direktivet.
Du kan när som helst ändra eller återkalla dina cookie-inställningar via länken “Hantera cookies” i sidfoten på vår webbplats. En fullständig och alltid aktuell förteckning över de cookies som används, deras ändamål och lagringstider finns tillgänglig i Cookiebots deklaration på vår webbplats.
6.11 Googles policy för användares medgivande inom EU
LaddaTillsammans efterlever Googles policy för användares medgivande inom EU (Google EU User Consent Policy). Detta innebär att vi, när vi använder Googles produkter för marknadsföring och mätning (såsom Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager och Kundmatchning), inhämtar och dokumenterar användares samtycke till:
Vi tillhandahåller tydlig information om dessa behandlingar och inhämtar samtycke genom vårt samtyckeshanteringssystem (Consent Management Platform). Vi använder Cookiebot som CMP-leverantör, vilken är certifierad som Google-godkänd CMP och stödjer Googles Consent Mode v2. Detta säkerställer att inga cookies eller pixlar från Google aktiveras, och att ingen data överförs till Google, innan du har lämnat ett giltigt samtycke.
6.12 Säkerhet
Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, spridning och förstöring, i enlighet med artikel 32 GDPR. Detta omfattar bland annat kryptering vid överföring, åtkomststyrning, loggning, regelbunden säkerhetsgranskning och utbildning av personal.
Vid en personuppgiftsincident som medför risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att anmäla incidenten till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar och, där så krävs, informera dig direkt.
6.13 Automatiserat beslutsfattande
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande inklusive profilering, som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig, enligt artikel 22 GDPR. Viss profilering sker dock för marknadsföringsändamål i syfte att visa relevant innehåll; denna profilering är inte av avgörande betydelse och sker endast efter ditt samtycke.
6.14 Kontakt i integritetsfrågor
Om du har frågor om denna integritetspolicy, om vår behandling av dina personuppgifter, om du vill utöva någon av dina rättigheter eller begära registerutdrag, är du välkommen att kontakta oss på info@laddatillsammans.se.
7. Avtalsöverlåtelse
Kunden medger att LaddaTillsammans på oförändrade villkor får helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annat bolag inom samma koncern eller till annan part som rimligen kan förväntas fullgöra skyldigheterna enligt avtalet på ett tillfredsställande sätt.
Kunden har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet.
8. Avtalets giltighet
Dessa avtalsvillkor gäller tillsvidare. LaddaTillsammans har rätt att säga upp detta avtal med omedelbar verkan om kunden bryter mot dessa avtalsvillkor eller använder Laddtjänsten eller en laddstation på ett sådant sätt att olägenhet eller skada uppkommer för LaddaTillsammans.
9. Ändring av villkor
LaddaTillsammans har rätt att ändra dessa villkor under förutsättning att kunden underrättas via e-post om ändringen minst två månader innan ändringen träder i kraft. Kunden ska i sådana fall anses underrättad två dagar efter att e-posten avsänts. Väsentliga ändringar som påverkar behandlingen av personuppgifter kommuniceras med minst 30 dagars varsel och, där så krävs, inhämtas förnyat samtycke.
10. Tvist
Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av avtalet eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna. Eventuell tvist ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Konsumenter inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Denna policy granskades och uppdaterades senast 2026-04-20.
© LaddaTillsammans Sverige AB · www.laddatillsammans.se
